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新生活探索者

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家居行业的新零售之路




  新零售在国内早已经不是一个新词,这个概念在互联网的推动下影响了各行各业。家居行业属于触网较迟的行业,所以家居讲新零售比较迟。那么家居的新零售的概念是什么,对于家居行业从业者有何启发。

  新零售,这个新是对谁而言? 其实新零售是线上流量见顶,互联网红利瓶颈互联网喊出的增长口号。也就是说用线上优势激活线下市场。从而实现一个全新体验的新零售模式。所以新零售不局限于线上或线下,而是服务体验的升级——让信息化技术和现实相结合提升消费体验。

  由于家居行业特殊,所以完成新零售这一转变也面临重重困难。首先家居最主要的角色是渠道和经销商。这些传统模式很难自主向新零售转变。而家居企业对于销售端影响力又有限。于是家居行业在新零售变革上一直保守且缓慢。

  家居新零售不是什么? 每一个新词要找到确切的边界并不容易。每个人的理解可能并不相同。也很难说谁的理解才是正确的,但是我们可以知道这个词的错误理解。由此可以确定它“不是什么”。

  首先,家居新零售不是将品类进行组合销售。新零售让跨界这个概念随之兴起。但没有目的的品类杂糅会让品牌失去应有的辨识度,甚至适得其反。

  其次,家居新零售也不线上走到线下,或线下走到线上。线上线下的讨论其实已经告一段落,不同于前几年的剑拔弩张。这几年新零售让线上线下看到了一个平衡点,线上线下都是需要的,哪边有优势反而可以带动另一边,这才是新零售的意义。

  家居新零售的两大原则 提升效率促动整个购物体验升级1

  新事物的出现是为了让整个行业进行升级,所以技术并不是纯粹为了营销。而是要真正起到效率提升的作用。所有数据的核心依旧是产业效率和客户体验。

  重新梳理业务流程,真正以消费者为中心

  营销不仅仅是获得更多客户流量,还要以用户为中心,针对不同用户需求去针对服务。这样能让更多用户有更多机会了解品牌。线上线下融合其实就是给与了一个多角度的了解企业品牌的机会。








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